La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) considera que ante la complicada situación de miles de personas que enfrentan adeudos en materia de créditos personales, es conveniente tener cautela ante el ofrecimiento de las instituciones financieras, sobre este tipo de productos.
Entre diciembre de 2012 y diciembre de 2013, el número de préstamos personales otorgados por la banca aumentó 51%, al pasar de 7.9 millones a 12 millones de créditos.
En tanto, durante el mismo período, el número de créditos vencidos pasó de 610 mil a 1 millón 301 mil; mientras que los créditos con atraso, es decir aquellos cuya mensualidad no fue pagada en la fecha establecida, se ubicaron en 1 millón 062 mil créditos.
Por otro lado, cabe destacar que se han presentado casos en algunas entidades del país, en donde instituciones financieras realizan la tramitación de créditos personales sin autorización de la persona, lo que pudiera traducirse en fraude de terceros contra los usuarios de servicios financieros por robo de identidad.
Los afectados han presentado reclamaciones ante CONDUSEF y manifiestan que se trata de créditos personales no solicitados y posteriormente se enteran que tienen un adeudo por las gestiones de cobranza que realiza la institución, al solicitar algún otro crédito o al consultar el Buró de Crédito.
Ante ello, se recomienda a los usuarios consultar periódicamente su Reporte de Crédito Especial en el Buró de Crédito o en Círculo de Crédito, y, en caso de haber sido víctima de un posible fraude presentar la reclamación respectiva ante CONDUSEF, así como la denuncia en materia penal ante la autoridad competente de la localidad.
Recuerda que al solicitar un préstamo personal, debes considerar lo siguiente:
ü Elegir no sólo la mejor opción, sino también analizar si realmente lo necesitas.
ü Debes considerar el monto a pagar cada mes y tomar en cuenta que pueden surgir situaciones inesperadas.
ü El crédito es una herramienta que puede significar una buena opción para mejorar nuestra calidad de vida, pero si no tienes clara tu capacidad de pago puede comprometer tus finanzas.
ü Recurre a una institución financiera autorizada y no te confíes de aquellas entidades que ofrecen créditos exprés, sin garantías o que te soliciten un anticipo.
ü Por ley, todas las instituciones oferentes de crédito están obligadas a mostrar el Costo Anual Total (CAT) para que puedas comparar y elegir la opción que más te convenga.
ü Para proteger tu identidad destruye estados de cuenta o documentos que contengan datos personales que ya no utilices para evitar que lleguen a manos indebidas.
ü En caso de extravío o robo de algún documento oficial o identificación, levanta un Acta Circunstanciada de pérdida de documento ante la Autoridad.
Para cualquier duda o consulta adicional favor de comunicarse a CONDUSEF al teléfono 01 800 999 80 80 o bien, visitar nuestra página de internet www.condusef.gob.mx también nos pueden seguir en Twitter: @CondusefMX y Facebook: CondusefOficial.