Si te interesa contratar un Crédito Automotriz, te informamos que CONDUSEF posee una calificación aplicable a este tipo de créditos. La evaluación considera a 13 Bancos, 2 Sofoles, 1 Sofom E.R. y 27 Sofomes E.N.R. que ofrecen el producto.
Los elementos considerados en la calificación fueron: Contrato, Carátula, Estado de Cuenta y la información ofrecida por la propia aseguradora en la página web.
Este producto evaluado es un Crédito simple con Garantía Prendaria para la adquisición de un vehículo automotriz.
El resultado de este análisis puede ser revisado en “El Calificador”, en www.condusef.gob.mx, que es el instrumento creado por CONDUSEF para indicar al público en general, la TRANSPARENCIA y CALIDAD de la información que una entidad proporciona a sus clientes. Es importante reiterar que no se evalúa a la institución financiera en general, ni tampoco aspectos cuantitativos (comisiones y costos) o la bondad del producto, únicamente la información que da estructura y publicidad al mismo.
Resulta necesario destacar que existen algunas Instituciones que condicionan la contratación del producto a la contratación de otro (una cuenta de depósito que se ocupa como medio de pago del crédito), situación que consideramos una actividad que se aparta de las sanas prácticas, según lo previsto en el artículo 46 de la Disposición Única de la CONDUSEF.
Es importante señalar que, independientemente de las garantías pactadas en el contrato, algunas Instituciones instrumentan medidas de seguridad para garantizar el pago del crédito, como por ejemplo: Instalar un dispositivo electrónico en el vehículo para localizarlo e inmovilizarlo en caso de que el cliente no cumpla con sus obligaciones contractuales, pese a que el contrato contempla la aplicación de penas convencionales por pago tardío o gastos de cobranza e intereses moratorios.
Entre las observaciones principales destacan las siguientes:
Contrato.
Falta mencionar el contratante y la aseguradora que proporciona los Seguros.
No incluye en una sección especial la autorización del cliente para intercambio de información.
Carátula.
Falta señalar la fecha de corte.
Existe incongruencia de datos con respecto al contrato.
No cumplen con el formato de la Disposición Única de CONDUSEF.
Página Web.
Incongruencia en datos con respecto al contrato.
En el mes de noviembre se efectuó una evaluación preliminar, misma que se dio a conocer a las instituciones participantes, posteriormente en reuniones con ellas se buscó mejorar cada uno de los documentos evaluados. Como resultado se aumentó la calidad de la documentación y las calificaciones fueron mejoradas.
Estamos convencidos que a partir de un contrato claro, un estado de cuenta entendible e información suficiente, se estarán sentando las bases para el desarrollo de un mejor producto, y corresponde al Usuario analizar que el producto que le ofrecen, es el adecuado a sus necesidades.
El Calificador continúa siendo una herramienta de gran utilidad tanto para usuarios, transparentando los documentos de los productos y servicios financieros que se encuentran en el mercado, como para las propias Instituciones Financieras quienes han mejorado la calidad de su información, siempre con objeto de generar y promover una mayor educación financiera entre la población y una sana competencia.
En este contexto continuaremos con la práctica de publicar las calificaciones obtenidas, a fin de mantener un diálogo con las instituciones en beneficio de sus clientes, sin embargo, en caso de que las entidades evaluadas no hagan las modificaciones a las observaciones hechas por CONDUSEF, se aplicarán las sanciones correspondientes.
Las calificaciones se actualizan, a petición de las instituciones, en forma trimestral y los estudios sobre los principales productos son anuales.
Por último, es preciso reiterar lo siguiente:
1. El detalle de cómo se conforman las calificaciones, se encuentra publicado en el sitio de Internet de la CONDUSEF http://portalif.condusef.gob.mx/calificador/.
2. La información se obtuvo de las propias instituciones y del Registro de Contratos de Adhesión (RECA).
3. Recuerda que entre mejor resultado haya obtenido la institución en su evaluación, mayor transparencia financiera y calidad de información tienen sus documentos.
4. Para cualquier duda o consulta adicional favor comunicarse a CONDUSEF al teléfono 01 800 999 80-80 o bien, visitar nuestra página de internet www.condusef.gob.mx