El Procurador Federal del Consumidor, Bernardo Altamirano Rodríguez, informó que a partir de este martes se puso en marcha el Programa Especial de Verificación y Vigilancia Día de Muertos 2011, que tiene como fin dar certeza a los consumidores de que los proveedores de bienes y servicios alusivos a los festejos del Día de Muertos ajusten su comportamiento a lo establecido en la Ley y Normas vigentes.
Bajo esta premisa, indicó Altamirano Rodríguez, se confirmará que los productos que se vendan en los establecimientos, así como los instrumentos de medición que se utilizan en transacciones comerciales, cumplan con los requisitos de información comercial y se encuentren debidamente ajustados, a fin de evitar afectaciones a los derechos y economía de los consumidores.
Explicó que las acciones de verificación que estarán realizándose de hoy y hasta el miércoles 2 de noviembre se practicarán a nivel nacional y están dirigidas a fabricantes, importadores, distribuidores y comercializadores de velas, veladoras, disfraces, flores, dulces y pan, así como mercados públicos, tiendas de autoservicio, departamentales y de conveniencia, de igual forma se verificará a los prestadores de los servicios de hospedaje, restaurante y estacionamientos públicos.
En materia de comportamiento comercial, continuó el Procurador Bernardo Rodríguez, se verificará que los proveedores de bienes y servicios exhiban precios y tarifas a la vista del consumidor, respeten las promociones y ofertas anunciadas, no proporcionen información engañosa y/o condicionen o nieguen la venta o prestación de servicios, entregando garantías en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Por lo que se refiere a la venta de productos como disfraces, veladoras, artículos de decoración y bebidas alcohólicas, añadió, se confirmará que estos cumplan con los requisitos de información comercial establecidos por las Normas Oficiales Mexicanas.
Señaló que en el caso de los instrumentos de medición utilizados en las transacciones comerciales, como son básculas para la venta de frutas y confitería a granel, así como los relojes registradores de tiempo empleados en los estacionamientos para el cobro del servicio, se confirmará que se encuentren debidamente ajustados, calibrados y que cuenten con los hologramas vigentes, conforme a lo establecido por las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) vigentes.
Aunado a dichas acciones de verificación, puntualizó Rodríguez Altamirano, se llevarán a cabo actividades especiales, como monitoreo y presencia en los principales centros de venta de flores, frutas y disfraces, mediante brigadas de verificación debidamente identificadas con indumentaria institucional, con la encomienda de atender a los consumidores de manera inmediata y en los lugares de compra.
También, dijo, se instalarán mantas espectaculares en los centros de abasto y mercados de flores, alusivos a la campaña “EXIGE precios a la vista y COMPARA”, para recordar a los consumidores uno de sus principales derechos, así como exhortarles a presentar sus denuncias y quejas por abusos a través del Teléfono del Consumidor (5568 8722, en el Distrito Federal y área metropolitana, y 01 800 468 8722, sin costo para el resto de la República Mexicana).
En caso de que durante los operativos se detecten irregularidades, derivado de los procedimientos administrativos que sean iniciados por infracciones a la Ley, la Profeco por resolución administrativa, puede imponer sanciones económicas en los siguientes términos:
En materia de comportamiento comercial, de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor de 596.94 pesos a 2 millones 333 mil 490 pesos; y respecto de productos e instrumentos que incumplen con la normatividad, en términos de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización irían desde los mil 196 pesos hasta los 837 mil 480 pesos, por lo que se invita a todos los proveedores de servicios y productos a cumplir con la Ley y a cuidar a los consumidores.
La Profeco como parte del Programa Especial de Verificación y Vigilancia Día de Muertos 2011, recomienda a los consumidores exigir precios a la vista; comparar precio y calidad antes de comprar; adquirir productos en comercios establecidos; exigir la entrega de comprobantes de la compra de productos y prestación de servicios, para una eventual reclamación.
Del mismo modo, se les insta a revisar que la información comercial se encuentre en idioma español, tratándose de la compra de productos pre-envasados; y en caso de salir durante estas celebraciones, que reserve con anticipación el lugar en el que se hospedará y los boletos de transporte de ida y regreso.