Nokia, la poderosa empresa telefónica ex sueca que compró recientemente Microsoft, tendrá que responder a los miles de consumidores que compraron aparatos celulares que resultaron defectuosos, por lo cual está obligada a la reparación del daño y perjuicios a los afectados.
La Procuraduría Federal del Consumidor, informó que ante las quejas recibidas contra la empresa Nokia México, S.A. de C.V., por su negativa a hacer efectiva la garantía en aparatos de telefonía celular defectuosos, inició una acción de grupo en el Juzgado Décimo Primero de Distrito en Materia Civil en el Distrito Federal, obteniendo sentencia favorable que obliga a este negocio trasnacional a la reparación de daños y perjuicios contra las y los consumidores afectados.
La historia inicia en febrero de 2010, cuando Profeco interpuso la demanda contra Nokia México por incurrir en violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), hechos asentados en el expediente 110/2010.
Tras la revisión del caso, el juzgado resolvió a favor de Profeco, con lo que obliga a Nokia a indemnizar a las y los consumidores afectados que acrediten haber sido perjudicados, aun cuando no hayan presentado queja ante esta institución.
La Institución precisó que en la determinación se establece que Nokia deberá reparar los daños y perjuicios que cada consumidora y consumidor haya sufrido por la conducta irregular de esta empresa y que consiste en el cambio del aparato y/o pagar el costo del aparato más una indemnización que no deberá ser inferior al 20 por ciento del monto de los daños ocasionados por fallas en el funcionamiento de equipos celulares que se hayan adquirido desde 2010.
Señaló –a través de un comunicado- que para proceder con la reclamación, las y los consumidores afectados deberán presentar el aparato Nokia que tenga fallas en su funcionamiento, identificación oficial del titular, comprobante de compra o cualquier documento que acredite la adquisición del modelo respecto del que no se hizo efectiva la garantía.
La Profeco, invitó a los consumidores a que si desean incorporarse a esta acción de grupo por equipos Nokia defectuosos, acudan a la delegación, Subdelegación o unidad de servicio de Profeco más cercana a su domicilio para presentar su documentación en un horario de 09:00 a 15:00 horas. Para cualquier duda o aclaración, Profeco pone a su disposición el teléfono 5625-6700 extensiones 1357, 1292 y 1176.